SERVICIO AL CLIENTE
Y OFICINA ADMINISTRATIVA COMERCIAL
El cliente en Estados Unidos no mide la distancia en kilómetros.
La medida en los tiempos de respuesta.
Un servicio al cliente eficiente, la precisión en el cumplimiento de los pedidos y la calidad del soporte posventa
impactan tu reputación comercial tanto como el producto mismo. En IA International Advisors Inc., nos convertimos
en tu brazo operativo local para garantizar que tus clientes y distribuidores en EE.UU. cuenten con información transparente, interlocutores presentes y atención continua en cada etapa.
LO QUE GESTIONAMOS PARA TI
Oficina administrativa de ventas
Gestionamos cotizaciones, pedidos, documentación comercial y el seguimiento continuo a clientes y distribuidores, manteniendo la relación comercial activa, ordenada y fluida.
Gestión Integral de Pedidos
Acompañamos cada pedido desde la recepción de la Orden de Compra (PO) hasta la entrega final y confirmación de recepción. El estado del pedido y las responsabilidades permanecen siempre visibles.
Soporte Posventa y Atención al Cliente
Coordinamos el servicio posventa, gestionamos reclamaciones e incidencias, y mantenemos tiempos de respuesta ágiles alineados con las altas exigencias del mercado norteamericano.
Centralización y Gestión de CRM
Centralizamos oportunidades de venta, tareas, automatizaciones y reportes en un CRM compartido en tiempo real con tu oficina central, ofreciendo visibilidad total del negocio.
Coordinación de Flujos Operativos
Conectamos la recepción de órdenes, la preparación de envíos y las comunicaciones con los clientes para asegurar un flujo de trabajo sin fisuras y evitar que cualquier detalle quede desatendido.
Oficina administrativa de ventas
Gestionamos cotizaciones, pedidos, documentación comercial y el seguimiento continuo a clientes y distribuidores, manteniendo la relación comercial activa, ordenada y fluida.
Gestión Integral de Pedidos
Acompañamos cada pedido desde la recepción de la Orden de Compra (PO) hasta la entrega final y confirmación de recepción. El estado del pedido y las responsabilidades permanecen siempre visibles.
Soporte Posventa y Atención al Cliente
Coordinamos el servicio posventa, gestionamos reclamaciones e incidencias, y mantenemos tiempos de respuesta ágiles alineados con las altas exigencias del mercado norteamericano.
Centralización y Gestión de CRM
Centralizamos oportunidades de venta, tareas, automatizaciones y reportes en un CRM compartido en tiempo real con tu oficina central, ofreciendo visibilidad total del negocio.
Coordinación de Flujos Operativos
Conectamos la recepción de órdenes, la preparación de envíos y las comunicaciones con los clientes para asegurar un flujo de trabajo sin fisuras y evitar que cualquier detalle quede desatendido.
El mercado estadounidense no perdona una mala experiencia de compra. Respuestas tardías, pedidos sin rastreo o quejas sin resolver erosionan rápidamente la confianza. Nuestro trabajo es garantizar que eso nunca suceda.
— Yazmin Sanchez, Directora General de IA International Advisors Inc.
CASO DE ÉXITO
Alimentos y bebidas:
De la recepción de la orden
al soporte posventa
Una empresa europea proveedora de insumos y componentes para la industria de Alimentos y Bebidas ya contaba con clientes en Estados Unidos, pero carecía de una estructura operativa local: los pedidos se gestionaban por correo electrónico, la asistencia se brindaba a la distancia y no contaban con un sistema CRM.
A pesar de la alta calidad del producto, el servicio era percibido como lento e inestable por los compradores locales. En IA International Advisors, implementamos una oficina administrativa de ventas completa, integrada con un CRM centralizado y reportes de gestión dirigidos a la sede matriz.
En seis meses, el tiempo medio de respuesta se ha reducido a la mitad. Los clientes han dejado de sentir la distancia.